Reklamacje i zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy - 14 dni na decyzję Wierzymy w jakość naszych produktów i dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie je opisywać. Mimo to, jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz aż 14 dni na podjęcie decyzji o zwrocie. W tym czasie możesz spokojnie ocenić zakupiony towar i zdecydować, czy chcesz go zatrzymać.

Procedura zwrotu - krok po kroku

1. Informacja o odstąpieniu: Jeśli zdecydujesz się na zwrot, poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo.

2. Koszty zwrotu: Odesłanie towaru odbywa się na Twój koszt.

3. Formularz zwrotu: Aby przyspieszyć proces zwrotu, pobierz, wypełnij i dołącz do paczki formularz zwrotu. Dostępny jest on w formatach PDF.

4. Pakowanie i wysyłka: Starannie zapakuj zwracane produkty, najlepiej w oryginalne opakowanie. 

5. Następnie wyślij paczkę na dedykowany adres do zwrotu:

FU ENTERMAG Sławomir Kubiak
ul.Bosacka 52D
47-400 Racibórz

Zwroty: entermag.raciborz@gmail.com

Pamiętaj, aby nie oklejać oryginalnych opakowań taśmą klejącą.

6. Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu środków. Proces ten może trwać do 14 dni. W zależności od wybranej metody płatności.

Ważne informacje

Stan produktu: Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony. Jeśli produkt będzie miał widoczne ślady użytkowania, możemy zażądać odszkodowania.

Uwaga: Zgodnie z Art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W ofercie naszego sklepu takimi produktami są przewody i kable cięte na metry.

Procedura reklamacji

Dziękujemy za kontakt z nami. Przykro nam, że napotkałeś problem z naszym produktem. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia wysokiej jakości usług i chcemy szybko rozwiązać Twoją sprawę.

Krok 1: Formularz reklamacyjny

Ważne jest dołączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego. W przypadku problemów z wydrukowaniem formularza, prosimy o dołączenie do przesyłki odręcznej notatki z następująymi informacjami:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer zamówienia
Opis wady produktu

Krok 2: Wymagane dokumenty

Do przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Krok 3: Odesłanie produktu

Prosimy o odesłanie wadliwego produktu na poniższy adres:

FU ENTERMAG Sławomir Kubiak

ul.Bosacka 52D

47-400 Racibórz

Z dopiskiem: REKLAMACJE